AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.
Gültigkeit
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») der Guttentag Solutions GmbH (nachfolgend «Guttentag Solutions») sind integraler Bestandteil des zwischen Auftraggeber und Guttentag Solutions abgeschlossenen Vertrages über die Erbringung analytischer Dienstleistungen. Der Auftraggeber ist die natürliche oder juristische Person, die eine analytische Dienstleistung bei Guttentag Solutions bestellt. Diese AGB gelten auch für Kaufverträge, die über die Webseite www.cbd-test.ch abgeschlossen werden. Durch den Besuch und die Nutzung unserer Website, durch eine Bestellung auf unserer Website, und/oder durch die Bestätigung per E-Mail, Post oder Telefon, erklären Sie ausdrücklich, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen haben und akzeptieren. Angaben zum Unternehmen finden sich im Impressum unter www.cbd-test.ch/impressum.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Guttentag Solutions behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist unter www.cbd-test.ch/agb einsehbar. Für jeden Auftrag gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und vom Auftraggeber bestätigten Fassung.
Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. Guttentag Solutions behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgeblich sind die in der Rechnung genannten Preise. Liegen diese Preise über denjenigen zum Zeitpunkt der Bestellung, gelten letztere. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. Vom Auftraggeber gewünschte Angaben auf der Rechnung sind bei Auftragserteilung unmissverständlich mitzuteilen. Alle Dienstleistungen von Guttentag Solutions erfolgen ausschliesslich nach Massgabe der gültigen Preisliste oder aufgrund einer schriftlichen Offerte sowie dieser AGB, sofern Letztere nicht durch schriftliche Vereinbarungen modifiziert wurden. Abweichende Auftrags- oder Einkaufsbedingungen des Auftraggebers, die nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt sind, sind unverbindlich; ihnen kann ausdrücklich widersprochen werden.
Bestellungen und Widerrufsrecht
Die Bestellung wird von Guttentag Solutions mittels einer automatischen Eingangsbestätigung bestätigt. Diese automatisch versandte E-Mail dient lediglich Ihrer Information über die erfolgreiche Datenübermittlung. Sie stellt keinen verbindlichen Vertrag dar und gilt noch nicht als Annahme Ihrer Bestellung. Die Annahme (Vertragsabschluss) erfolgt erst durch den Erhalt der Proben durch Guttentag Solutions.
Bestellungen können bis zum Zeitpunkt des Erhalts der Proben durch Guttentag Solutions kostenfrei storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg rückerstattet oder auf Wunsch des Auftraggebers dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Ab Erhalt der Proben durch Guttentag Solutions beginnt die Analyse unverzüglich. Ab diesem Zeitpunkt ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Dienstleistung wird vollumfänglich in Rechnung gestellt.
User Account und Passwort
Um Zugriff auf bestimmte Funktionen unserer Website zu haben und/oder um eine Bestellung aufzugeben, werden Auftraggeber dazu aufgefordert, sich bei uns zu registrieren und einen Account zu erstellen. Mit der Erstellung des Accounts erklärt sich der Auftraggeber mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden.
Auftraggeber sind verantwortlich für die Sicherheit und die Zuverlässigkeit des Passworts und anderen Anmeldeinformationen des Accounts. Auftraggeber übernehmen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten auf ihrem Account. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus dem falschen Umgang mit Anmeldeinformationen entstehen.
Auftraggeber sind für die Richtigkeit und die Vollständigkeit der uns zur Verfügung gestellten Personendaten verantwortlich und garantieren, dass diese Daten in jeder Hinsicht vollständig und richtig sind. Auftraggeber sind dazu verpflichtet, uns über jegliche Veränderung dieser Daten zu informieren bzw. über ihren Account zuzugreifen und die Daten zu aktualisieren.
Lieferfristen
Die Lieferfrist für Dienstleistungen beginnt nach Erhalt der Proben und ist abhängig vom jeweiligen Angebot. Die Zeitspannen verstehen sich als Richtwerte und sind keine verbindlichen Lieferfristen. Unsere Qualitätsphilosophie verpflichtet uns zur Einhaltung der Termine. Bei Auftreten von nicht vorauszusehenden Schwierigkeiten können wir jedoch keine bindenden Zusicherungen abgeben. Höhere Gewalt, Unfälle, Brand, Personalausfälle oder schwerwiegende Defekte bei den Untersuchungsapparaturen entbinden Guttentag Solutions vorübergehend oder gänzlich von der Ausführungspflicht. Der Auftraggeber wird umgehend über Terminverschiebungen orientiert.
Zahlungsbedingungen
Resultate werden prinzipiell nur auf Vorauskasse herausgegeben. Zahlungen können gesendet werden an:
Begünstigte: Guttentag Solutions GmbH
Bank: Zürcher Kantonalbank
Swift/BIC: ZKBKCHZZ80A
IBAN: CH17 0070 0114 9039 6198 7
Die in unseren Preislisten aufgeführten Tarife verstehen sich in Schweizer Franken und gelten für Einzelproben. Bei grösseren Auftragsvolumen sind nach Absprache Rabatte möglich. Bei Express-Aufträgen wird der Mehraufwand zum Analysenpreis zugeschlagen. Unsere Tarife basieren auf den jeweiligen Lohn- und Nebenkosten und können deswegen jederzeit der Preisentwicklung angepasst werden. Bei laufenden Aufträgen kann Monatsrechnung vereinbart werden.
Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarten sowie per PostFinance e-Payment: Alle Zahlungstransaktionen können Gegenstand von Gültigkeitsüberprüfungen und Berechtigungen werden, entweder durch Ihre Bank oder durch uns (wobei wir Dritte beauftragen können, die diese Berechtigung gemäss unserer Datenschutzerklärung vornehmen). Falls der Kreditkartenanbieter die Zahlung nicht vornimmt bzw. der Zahlung nicht zustimmt, sind wir für Verzögerungen oder die Verweigerung der Bestellannahme nicht haftbar. Kundenzahlungen im cbd-test.ch Onlineshop erfolgen in einem geschützten Bereich, worin die Daten verschlüsselt übermittelt werden. Guttentag Solutions setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um die Sicherheit der übermittelten Daten zu gewährleisten. Eine Haftung für Sicherheitsmängel, die ausserhalb des Einflussbereichs von Guttentag Solutions liegen, wird ausgeschlossen.
Haftung
Guttentag Solutions haftet ausschliesslich für die sorgfältige Ausführung der beauftragten analytischen Dienstleistung. Die Haftung beschränkt sich auf den Auftragswert der betreffenden Analyse. Eine weitergehende Haftung wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung für Vorsatz und Grobfahrlässigkeit bleibt vorbehalten.
Entscheidungen, die der Auftraggeber auf Grundlage von Analyseergebnissen der Guttentag Solutions trifft, liegen ausschliesslich in seiner Verantwortung. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschliessend: Produktionsentscheide, Weiterverarbeitungsentscheide, Batchfreigaben, Verkaufsentscheide sowie regulatorische Entscheide. Die Freigabe von Produktionschargen obliegt in jedem Fall dem Produzenten. Guttentag Solutions übernimmt keinerlei Haftung für direkte, indirekte oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen, Personenschäden, behördliche Massnahmen oder Folgeschäden jeglicher Art, die aus solchen Entscheidungen resultieren.
Bei nachweislich fehlerhaften Analysenergebnissen informiert Guttentag Solutions den Auftraggeber unverzüglich. Die Korrektur erfolgt in der Regel durch eine Nachmessung und Ausstellung eines korrigierten Analyseberichts. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Analysepreises besteht nicht. Weitergehende Ansprüche aus fehlerhaften Analysenergebnissen sind ausgeschlossen, es sei denn, die Fehlerhaftigkeit beruht auf Grobfahrlässigkeit oder Vorsatz.
Die Auftraggeber haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Auftraggeber sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.
Guttentag Solutions haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist.
Proben
Die Verantwortung für die Anlieferung und Beschaffenheit der Proben obliegt allein dem Auftraggeber. Die Versandkosten sind vom Auftraggeber zu tragen. Guttentag Solutions übernimmt keine Haftung für von Dritten oder durch höhere Gewalt verlorene, beschädigte oder beschlagnahmte Proben.
Proben gehen niemals in den Besitz der Guttentag Solutions über. Rückstellmuster gehören generell dem Auftraggeber und können bis zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung zurückgefordert werden. Guttentag Solutions ist zu keinem Zeitpunkt für die gesetzliche Konformität der Proben verantwortlich oder haftbar. Der Auftraggeber trägt diesbezüglich die gesamte Verantwortung.
Rückstellmuster werden nach Abschluss des Auftrags für 2 Wochen aufbewahrt und danach fachgerecht entsorgt, sofern nicht anders vereinbart. Die Pflicht zur langfristigen Aufbewahrung von Rückstellmustern verbleibt beim Auftraggeber.
Besitzen bei Guttentag Solutions eingereichte Untersuchungsmuster spezielle Risiken (z.B. explosiv, kanzerogen, toxisch), muss der Auftraggeber dies jeweils mittels Kennzeichnung der Mustergefässe sowie anlässlich der Auftragserteilung schriftlich kommunizieren.
Qualitätssicherung
Guttentag Solutions ist nach ISO 9001 zertifiziert. Das Qualitätsmanagementsystem gewährleistet die gleichbleibende Qualität der analytischen Dienstleistungen.
Die von uns angewandten Methoden sind in der Regel von uns validiert. Offizielle Methoden wie diejenigen der Arzneibücher, Lebensmittelbücher, nationale und internationale Methoden gelten als validiert. Sofern wir im Ausnahmefall eine nicht validierte Methode anwenden, ist dies auf dem Untersuchungsbericht explizit erwähnt. Angaben zur Messunsicherheit stehen auf Anfrage zur Verfügung. Guttentag Solutions vergibt ohne Information des Auftraggebers keine Unteraufträge an externe Fachleute oder Laboratorien.
Guttentag Solutions gewährt dem Auftraggeber unter Vorbehalt das Zugangsrecht («Audit») zu den Räumlichkeiten, in denen die analytischen Dienstleistungen durchgeführt werden. In archivierte Dokumente und Rohdaten der betreffenden Prüfung wird auf Anfrage Einsicht gewährt. Rohdaten können nur vor Ort im Labor eingesehen werden.
Archivierung
Die Analysenergebnisse sowie die zugrundeliegenden Rohdaten werden, ohne anderslautende Vereinbarung, während mindestens 5 Jahren archiviert. Rückstellmuster werden nach Abschluss des Auftrags für 2 Wochen aufbewahrt und danach fachgerecht entsorgt, sofern nicht anders vereinbart. Auftragsformulare von abgeschlossenen Aufträgen werden maximal 4 Wochen archiviert. Die Pflicht zur langfristigen Aufbewahrung von Rückstellmustern verbleibt beim Auftraggeber.
Berichte
Ausgestellte Berichte sind im Besitz des Auftraggebers und sind bei Guttentag Solutions oder im Kundenkonto jederzeit abrufbar. Die Verantwortung der Richtigkeit der abgebildeten Daten liegt bei der Guttentag Solutions. Fehlerhafte Berichte werden kostenfrei ersetzt (falscher Name, Schreibfehler, falsche Anschrift; nicht jedoch unerwünschte Resultate). Guttentag Solutions übernimmt nur im Rahmen der Validierung und nur für die zur Verfügung gestellte Probe die Verantwortung für die Richtigkeit der Resultate.
Dem Auftraggeber ist es strengstens untersagt, Berichte zu verändern (z.B. Resultate verändern, Adressat abdecken) oder zu erweitern (Wasserzeichen, eigenes Logo). Ebenfalls ist es strengstens untersagt, Berichte oder Teile davon zu fälschen. Jegliche nicht autorisierte Veränderung eines Analyseberichts ist strengstens untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen. Guttentag Solutions behält sich vor, bei Zuwiderhandlung rechtliche Schritte einzuleiten.
Der Auftraggeber ist damit einverstanden, dass seine Berichte per QR-Code abrufbar sind.
Geheimhaltung
Guttentag Solutions verpflichtet sich, Informationen, Analysebefunde und Verfahren aus dem Geschäftsbereich des Auftraggebers, die weder allgemein zugänglich noch bekannt sind, vertraulich zu behandeln. Ohne anderslautende schriftliche Vereinbarung teilt Guttentag Solutions die Resultate ausschliesslich dem Auftraggeber mit. Von der Vertraulichkeit ausgenommen sind die Offenlegung von Dokumenten und Informationen im Rahmen behördlicher Tätigkeiten. Personendaten werden nur im Rahmen der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Pflichten an Dritte weitergegeben. Einzelheiten regelt unsere Datenschutzerklärung.
Das QM System garantiert die Unabhängigkeit und Unparteilichkeit zu den Kunden und deren Prozessen.
Geistiges Eigentum
Sämtliche von Guttentag Solutions entwickelten oder angewandten Analyseverfahren sind geistiges Eigentum von Guttentag Solutions. Dies gilt unabhängig davon, ob die Entwicklung im Rahmen eines Kundenauftrags oder unabhängig davon erfolgt ist. Die Entwicklungskosten werden ausschliesslich von Guttentag Solutions getragen. Der Auftraggeber erwirbt zu keinem Zeitpunkt Rechte an den Analyseverfahren.
Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Analyseverfahren von Guttentag Solutions selbst anzuwenden, Dritten zugänglich zu machen oder Schutzrechte daran anzumelden. Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle ihm im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen zu Analyseverfahren geheim zu halten. Bei Verstoss ist Guttentag Solutions berechtigt, Schadenersatz zu fordern.
Alle Rohdaten und Chromatogramme sind Besitz der Guttentag Solutions. Zu keinem Zeitpunkt ist Guttentag Solutions dazu verpflichtet, Rohdaten oder Chromatogramme dem Auftraggeber herauszugeben. Auf Anfrage kann unter Vorbehalt und nur vor Ort Einsicht gewährt werden.
Urheberrecht
Sämtliche auf der Webseite cbd-test.ch verwendeten Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung der Besitzer nicht verwendet werden. cbd-test.ch wie auch die Analyseberichte sind eingetragene und geschützte Marken/Designs der Guttentag Solutions. Alle Rechte vorbehalten.
Vertragsbeendigung
Einzelne Aufträge gelten mit der Zustellung des Analyseberichts und vollständiger Bezahlung als abgeschlossen. Nachvertragliche Pflichten (insbesondere Archivierung, Geheimhaltung und geistiges Eigentum) bleiben davon unberührt.
Der Auftraggeber kann sein Kundenkonto jederzeit schriftlich oder per E-Mail an info@cbd-test.ch kündigen. Ein allfälliges Kontoguthaben wird innerhalb von 30 Tagen auf dem vom Auftraggeber angegebenen Zahlungsweg rückerstattet. Nach Löschung des Kontos werden die damit verbundenen Personendaten gemäss der Datenschutzerklärung behandelt.
Guttentag Solutions behält sich das Recht vor, Kundenkonten bei Verstoss gegen diese AGB oder bei Inaktivität von mehr als 24 Monaten nach vorgängiger Ankündigung zu löschen.
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Streitschlichtung
Bei Streitigkeiten sind die Parteien bestrebt, eine gütliche Einigung zu erzielen, bevor der Rechtsweg beschritten wird.
Gerichtsstand
Auf die mit Guttentag Solutions abgeschlossenen Aufträge und die vorliegenden AGB findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Dietikon, soweit gesetzlich zulässig. Für Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände gemäss ZPO.
Die vorliegende Version vom 11.03.2026 ersetzt alle vorhergehenden Versionen.